Le carnet du grincheux

Que n'entend-on pas depuis quelques jours à propos de l'usine Citroën devenue PSA d'Aulnay-sous-Bois. Le ministre du redressement productif y va même de ses petites phrases et promet un plan pour relancer le secteur automobile français. Pourtant, il ne faudrait pas oublier que les huit mille suppressions de postes annoncées par PSA est l'arbre qui cache la forêt. Et qui la cache bien. PSA est une grande entreprise et huit mille suppressions de postes, cela marque.

Mais combien de temps faut-il pour que les défauts de PME qui fournissent l'immense majorité de l'emploi en France arrivent aux mêmes chiffres ? Combien y a-t-il de patrons de PME qui terminent au mieux ruinés — parce que l'URSSAF ne se gêne pas pour transgresser la loi et saisir les biens de ces personnes qui n'ont droit à rien étant pour la plupart des travailleurs non salariés — au pire à la rue ? Et ce patron de PME n'est pas toujours responsable de la situation de son entreprise. Une grande entreprise comme PSA a des lignes de crédits monstrueuses alors qu'une PME est à la merci du premier défaut de trésorerie parce que l'un de ses clients a décidé d'optimiser sa trésorerie.

Le licenciement pour un salariés est toujours un drame, qu'il soit le fait d'un grand groupe ou d'une PME. Mais ce salarié a une protection sociale efficace. Ce n'est pas le cas du patron de PME qui risque beaucoup plus dans l'histoire et dont tout le monde se contrefiche. C'est sans doute cela, être de gauche.

Mais revenons au problème de PSA. PSA ne paie aujourd'hui que trente ans de navigation à vue. Il ne faut pas oublier que PSA a récupéré dans les années 1970 les marques suivantes :

• Citroën (avec des vrais bouts de Panhard, Maserati et Berliet dedans) ;
• Simca et Chrylser Europe ;
• Talbot (un naufrage).

PSA a essayé de faire revivre Talbot, ancienne marque de prestige, mais sans rechercher la qualité nécessaire. Si la mécanique était intéressante, ces véhicules rouillaient plus vite que leur ombre, à tel point que l'image était tellement mauvaise que Peugeot a décidé d'offrir un avant de 205 à la dernière Talbot qui est devenue la 309. PSA a aussi essayé de transformer Citroën en marchand de Peugeot avec les Visa, LN et autres véhicules de la fin des années 1970, heureusement sans succès. Les dirigeants de PSA n'avaient pas compris que la clientèle haut de gamme de Citroën n'aurait pour rien au monde acheté une Peugeot.

Mais au cours des années 1980, il fallait ou relever le niveau ou mourir et PSA a décidé de monter en gamme — la CX, seul véhicule haut de gamme de PSA, était en fin de vie — et a lancé les études des 605 et XM. Ces deux véhicules auraient pu être des réussites si Calvet n'avait pas décidé de faire des économies de bouts de chandelles sur les connecteurs électriques. Entre 1989 et 1991, les ventes de XM devançaient en Allemagne les ventes des Mercedes, mais cela a tourné court car toutes ces voitures sont tombées en panne sur des défauts de faisceau électrique, ce qui a salement entamé l'image de marque de PSA. N'ayant rien appris de cette leçon, Peugeot réitère avec la 607. Aujourd'hui, le seul véhicule haut de gamme de PSA est la C6, mais qui n'existe plus qu'en version diesel et avec une boîte automatique. Rien de tel pour s'aliéner une bonne partie des acheteurs potentiels.

Ne restait donc à partir du milieu des années 1990 à Peugeot que le segment des petites voitures et des voitures intermédiaires honteusement financées par l'état à grands coups de juppettes, de balladurettes et autres premierministrettes. PSA a donc vendu des milliers de véhicules très peu rentables et son image de marque est devenue celle d'un constructeur spécialisé dans les petits véhicules. Et PSA cherchait des alliances. PSA, affaire familiale, aurait pu chercher BMW dont la philosophie est proche. Non, PSA a cherché des alliances au coup par coup, avec Mitsubishi, puis Fiat, puis Volvo. Ça allait dans tous les sens. Et aujourd'hui, une alliance a été conclue avec General Motors, le pire qui puisse arriver tant les visions des deux groupes sont différentes.

Aujourd'hui, que propose le gouvernement ? De remettre une incitation, une prime, pour les véhicules électriques à hauteur de sept mille euros. C'est très bien. Sauf que le véhicule électrique n'est pas une solution puisqu'il pose un certain nombre de problèmes que l'on cache sous le tapis (déport de la pollution, construction de nouvelles lignes THT, construction de centrales électriques, problème de matériaux pour équiper tout ce matériel roulant en batteries…) et que ce n'est certainement pas en vendant des véhicules électriques que PSA s'en sortira. Le seul moyen de passer le cap, c'est de produire des vrais véhicules avec une qualité réelle et un suivi des pièces. Il est inadmissible de s'entendre répondre NFP lorsqu'on demande une pièce d'usure d'un véhicule de moins de dix ans chez le fabricant. Il est inconcevable de prétendre vendre un véhicule aussi peu fiable que mon ancienne 607.

Mettre de l'argent public dans des aides indirectes à cette entreprise à partir du moment où elle ne veut pas (ou ne peut pas) proposer des produits de meilleure qualité revient à jeter de l'argent par les fenêtres. Il ne faut donc pas sauver le soldat PSA. Mais il est urgent de sauver toutes les PME qui mettent actuellement la clef sous la porte et qui provoquent largement plus de nouveaux chômeurs que la fermeture de l'usine d'Aulnay-sous-Bois.

Je viens encore de recevoir ceci, avec naturellement une requête depuis un proxy anonyme et une adresse de messagerie parfaitement saugrenue :

24.07.12 • Email: dernier.avertissement@orange.fr • IP: 184.154.49.106 • Pas de Spam Karma

Nous constatons toujours les diffamations présentes sur votre site. Nous sommes désolés de votre comportement qui ne peut que vous nuire à vous et votre entreprise en terme d'image.

Le message est donc signé. Vous ne voulez donc plus porter plainte et vous vous souciez maintenant de mon image de marque ? Comme c'est gentil à vous. Sauf qu'il ne faudrait pas oublier que c'est vous et vous seul qui avez nuit gravement à mon image de marque l'an passé. Il ne faudrait pas oublier non plus que le billet initial n'est dû qu'à votre attitude et au fait qu'il fallait que je me défende puisque cette histoire d'amplificateur Marantz m'a fait perdre un certain nombre de missions dans le domaine de l'électronique et que je me suis retrouvé avec un sérieux manque de chiffre d'affaire. Je vous rappelle aussi qu'une des autres raisons était une usurpation d'identité. Grand seigneur, j'ai passé l'éponge pour la première, mais j'ai porté plainte pour les autres. Et je vous rappelle une dernière fois qu'il ne tient qu'à vous pour que le billet qui semble vous défriser disparaisse. Je ne vous demande que des excuses publiques, mais il est vrai que pour vous, reconnaître vos erreurs est difficile.

Je vous ai aussi signalé plusieurs fois que si vous voulez absolument jouer au plus con avec moi, il vous faudrait beaucoup d'endurance. À partir de ce jour et jusqu'à nouvel ordre, il faut donc être dûment enregistré — ce qui inclut une adresse de messagerie valide — pour poster ici un quelconque commentaire.

À toutes fins utiles, je vous signale que ce que j'écris ici n'engage que moi, certainement pas mon entreprise, et que la seule personne qui s'est jamais permis de diffamer mon entreprise, mes salariés et moi-même, c'est vous et vous seul.

Dernière remarque. La semaine passée, vous m'avez envoyé un message au travers du formulaire contact, fermé depuis. Cette semaine, vous avez accroché un commentaire à un billet qui n'avait rien à voir avec le débat. Que ferez-vous la semaine prochaine ? À vrai dire, ce n'est pas mon problème. Sachez simplement qu'avec vos deux derniers messages, je vais refaire la queue au commissariat de police le plus proche.

En remarque liminaire, je dois dire que je n'ai rien a priori contre les huissiers de justice qui font un métier difficile que je respecte, ni d'ailleurs contre le personnel de l'URSSAF en général. Mais toi, petite employée du plus bas niveau de l'URSSAF, sache que j'ai longtemps hésité avant de te qualifier de la sorte, mais depuis deux ans que tu t'occupes à tes très nombreux moments perdus de mon dossier — je dis cela parce que tu n'es jamais à ton bureau —, j'ai bien appris à te connaître. Je commence simplement à avoir une dent cariée contre toi qui fais sentir aux chefs d'entreprises que si ton traitement est ridicule, ton pouvoir de nuisance le compense largement. J'ai aussi certains griefs envers un huissier qui ne travaille que pour l'URSSAF — une belle rente de situation — et qui ne fait pas son travail. Parce que si le torche-cul qui sert de décompte et de titre exécutoire présente une somme qui doit être recouvrée par un huissier de justice, cet huissier doit aussi compter dans le décompte les sommes qui ont déjà été réglées par l'heureux cotisant même si ces comptes n'apparaissent pas sur le papier en question. Remarque, ce serait beaucoup plus simple à prouver si l'URSSAF avait l'obligation de tenir une comptabilité analytique, ce qui n'est pas le cas.

Je m'explique.

À la suite du défaut de paiement de deux clients — plusieurs dizaines de milliers d'euros de chiffre d'affaire hors taxe que je ne recouvrerai jamais —, le premier défaut dû à une faillite frauduleuse, le second avec la bénédiction de la justice française qui a une affaire en délibéré depuis maintenant quatorze mois (!), j'ai licencié tous mes salariés parce qu'aucune de mes banques historiques ne voulait m'assurer quelques mois de trésorerie. Déjà, devoir licencier ses salariés avec un carnet de commandes plein est du plus bel effet et je ne suis pas sûr qu'un employé de base puisse comprendre.

Mais pour éviter de perdre de fruit de dix ans de travail, j'ai réglé moi-même, c'est-à-dire à titre personnel, un peu plus de quatre mille euros de charges URSSAF. Je n'aurais jamais dû, parce que cette somme qui a été encaissée par cette charmante administration n'a jamais été créditée sur mon compte cotisant. Et cela fait maintenant un an et demi que je bataille pour essayer de faire régulariser la situation. L'URSSAF fait la sourde oreille, envoie un huissier qui est au courant, parce que je lui ai apporté la preuve du versement de cette somme, compte des pénalités, des intérêts de retard et j'en passe. Cette soi-disant dette qui n'en est pas une a été durant ces dix-huit mois plus que doublée. Sachant que cela ne sert à rien de contester la somme devant le tribunal des affaires sociales qui est ici juge et partie, j'ai pris la décision de payer en double cette somme et de la maquiller dans mes comptes. Non que cela me plaise, mais j'ai calculé que cela me coûtait moins cher de payer la somme demandée que de perdre du temps et payer des avocats pour essayer de faire valoir mes droits. Je paie donc scrupuleusement depuis quelques mois plus de mille euros par mois pour régulariser cette erreur et il me reste d'après mes calculs — parce que là-encore, je n'ai pas de décompte exact de ce que je suis censé payé à l'URSSAF — quelque chose comme moins de mille euros à régler.

Hier, surprise. Au courrier, un recommandé d'une de mes banques me signalant que mes comptes d'entreprise sont bloqués à la demande de l'huissier de l'URSSAF pour une somme d'un peu plus de deux mille quatre cents euros. C'est ridicule et d'autant plus pathétique que si le charmant personnel de cet organisme daignait une seule fois faire le travail pour lequel il est encore trop grassement payé (avant 10h00, il n'y a personne, après 16h00, les bureaux sont fermés, entre 12h00 et 14h00, c'est la pause déjeuner, à 11h00 et 15h00 se trouvent deux pauses syndicales cigarette et/ou café, mercredi est le jour des enfants, et on ose me dire sans rigoler au téléphone lorsque j'arrive enfin à avoir quelqu'un sur le numéro surtaxé que l'absence de traitement de mon cas est due aux 35 heures !), il s'apercevrait assez rapidement que c'est l'URSSAF qui me doit pas loin de six mille euros !

Mais non, malgré les preuves de règlement, rien n'y fait. La machine est engagée et pas une personne intelligente ne daigne se pencher sur le problème. Certainement le prix de l'incompétence puisqu'en ne traitant pas l'affaire, cela profite à l'URSSAF qui sait qu'aucune personne n'ira faire valoir ses droits pour une somme inférieure à dix mille euros.

Continuez comme cela. Je commence à être fatigué et lorsque je suis fatigué, je perds mon flegme et je m'énerve beaucoup plus vite. J'envisage pour toi, petite employée nuisible, de porter plainte et de me constituer partie civile parce que ce que tu fais, cela s'appelle de l'extorsion de fonds et que j'ai la preuve du règlement des sommes en question. En d'autres termes, c'est du racket. Mais je ne vais pas porter plainte contre l'URSSAF, la plainte serait irrecevable. Je vais porter plainte contre toi, petite employée de base, pour faire jouer ta responsabilité. Et si la plainte n'est pas recevable ou classée sans suite, il me reste toujours le tribunal civil. Sais-tu au moins que plusieurs heureux cotisants ont déjà traîné des employés de l'URSSAF devant une chambre civile et ont obtenu gain de cause ? Parce que vois-tu, j'ai des devoirs en tant qu'employeur, mais j'ai aussi des droits. Je risque aussi de porter plainte contre ton directeur puisqu'après tout, il est de sa responsabilité de surveiller les gens de ses services. Je me suis renseigné, je ne suis pas seul à avoir des problèmes bizarrement avec toi, nous sommes plusieurs dizaines à ce jour et je n'ai commencé mes recherches qu'hier, toujours pour les mêmes raisons. Quant à l'huissier, je règlerai son compte dans la foulée au travers de sa chambre régionale puisque lui aussi n'a pas daigné regarder les pièces que je lui ai apportées personnellement l'an passé.

La prochaine fois qu'il m'arrive une histoire pareille, je remplirai immédiatement une déclaration de cessation des paiements et je te laisserai le trou. Ta façon de faire, petite employée ignoble, consiste à emmerder les gens honnêtes qui de toute façon te paieront, pas les escrocs qui se mettront immédiatement en liquidation judiciaire. En faisant de la sorte, tu ne fais que pousser les cotisants à la malhonnêteté, mais je ne suis pas sûr que tu aies une vision à assez long terme pour pouvoir imaginer cela. Et dernier point : vaut-il mieux faire fermer une entreprise pour mille euros déjà payés que d'attendre un mois pour recouvrer cette prétendue dette et ne pas mettre cette entreprise en difficulté ? Parce que je préfère te prévenir, si j'en suis réduit à cette extrémité, je puis t'assurer que je n'en resterai pas là. Tu as les moyens de m'emmerder, mais n'oublie pas que moi aussi et qu'au jeu du plus con, j'ai une certaine endurance.

À bon entendeur.

Jeudi 28 juin 2012. Robert Sabatier, doyen de l'académie Goncourt, est mort à quatre-vingt-huit ans. Visiblement, cette nouvelle n'intéressait personne. Pauvre époque.

Je restaure une ruine quelque part dans notre belle campagne française. Et je dois dire que faute de trouver des artisans compétents — sauf pour la toiture et pour quelques travaux de maçonnerie comme la pose d'un escalier —, je fais l'immense partie du travail moi-même. Je crois que je pourrai à l'avenir travailler dans le bâtiment, je sais maintenant faire la plomberie avec cuivre, brasure, filasse et pâte à joint, l'électricité et surtout, poser correctement des doublages en BA13 qui ne bougent pas comme c'est trop souvent le cas lorsque c'est fait à la va-comme-je-te-pousse par des gens peu scrupuleux. Hier soir, j'étais encore en train de batailler avec une fausse-équerre et un bout de BA13 hydrofuge pour terminer un tour de porte.

J'ai donc un semblant de début d'outillage. Dans cet outillage, il y a du chinois pas cher qui tombe en panne plus vite qu'à son tour — les déformations des engrenages en acier mou du matériel chinois me laissent songeur… — remplacé maintenant pas du Bosch série bleue. C'est plus cher, mais au moins, on en a pour son argent. Une visseuse fait néanmoins exception. Connaissant un peu les technologies utilisées dans les batteries et n'ayant trouvé il y a quelques années aucune visseuse à fil parce que c'était sans doute has been, j'ai jeté mon dévolu sur une visseuse 12V avec une batterie NiCd. Bien entretenue et correctement utilisée, une batterie de ce type fonctionne raisonnablement bien. Mais au bout de cinq ans de bons et loyaux services, les deux batteries livrées avec l'engin accusent de poids des ans et leur autonomie décroît sensiblement.

Ces batteries étant démontables, je les ouvre pour me rendre compte qu'à l'intérieur, les éléments n'étaient pas des éléments standard destinés à pouvoir être remplacés. La batterie étant une 12V 1,5 Ah, je pensais naïvement que les élements seraient amovibles et remplaçables. Au pire aurais-je sorti un fer à souder et le tour était joué. Rien à faire, les dimensions sont spécifiques. En cherchant sur Internet, j'ai trouvé un vendeur proposant la batterie en question. Un seul, il y a trois semaines de délai et il vend ces batteries à 50 euros TTC pièce hors frais de livraison. Le coût des deux batteries revient donc au même prix qu'une visseuse équivalente neuve. Personnellement, je vais bricoler quelque chose, quitte à utiliser la batterie actuelle pour y loger un transformateur 12V intégré, y installer des batteries amovibles si j'en trouve voire y adjoindre un câble à brancher soit à une alimentation externe de 12V soit à une batterie au plomb.

Mais que croyez-vous que l'utilisateur lambda fera ?